KAKO KORISTITI NEVERBALNU KOMUNIKACIJU KOJA ČINI 50% ONOGA ŠTO ŽELIMO REĆI: Ovi gestovi vam mogu pomoći!

Neverbalni znakovi čine više od 50% onoga što želimo ili ne želimo reći, a ostatak je tonalitet, naglasak i slično.

Iako možda nikada o tome niste razmišljali, govor je samo jedan način izražavanja, jer uvek ga prati i neverbalna komunikacija. Stručnjaci smatraju da postoji milion znakova, gestova i kombinacija koje obično koristimo dok govorimo. Radi se o velikom broju ako ga uporedimo sa 30 slova srpskog jezika. S nekima od ovih znakova smo rođeni, neke smo stekli, a neki su određeni kulturom i društvenim statusom u kojem se nalazimo. Neke od njih koristimo spontano i nesvesno, dok druge upotrebljavamo svesno kako bismo postigli određeni cilj. Osim onoga što ćemo izreći vrlo je važno i korišćenje glasa (ton glasa, njegova boja, brzina govora, jačina, izgovor, pauze u govoru i korišćenje tela (mimika i gestikulacija) što možemo nazvati i neverbalnom komunikacijom.

Neverbalnu komunikaciju u određenoj je meri moguće uvežbati, ali nikada u potpunosti. Ova je veština posebno važna za neke profesije kao što su političari. Njihov će uspeh zavisiti upravo od toga koliko su dobro savladali znakove neverbalne komunikacije. Ako ste ikada posumnjali u iskrenost nekog političara ili spikera, iako su reči koje su izgovarali bile doista uverljive, radi se o neverbalnim znakovima koji nisu pratili njegove reči. Ali, možda toga niste bili svesni. Npr, tvrdi li političar nešto, a pri tome skreće pogled ili trlja nos verujte da niti on sam u to ne veruje.

Reči, kako kaže stručnjak Mahrabian čine samo maleni deo (7%) svake poruke. Neverbalni znakovi čine više od 50% onoga što želimo ili ne želimo reći, a ostatak je tonalitet, naglasak i slično. Vrlo je važno znati da rečima izražavamo logičan sadržaj poruke, dok neverbalnim znakovima izražavamo stav – mišljenje. Dakle, zaista trebamo naučiti kako koristiti neverbalne znakove potrebne za uspešno primanje i slanje poruka.

Ali, pogledajmo neke od gestova koji vam mogu pomoći u svakodnevnoj neverbalnoj komunikaciji:

Ruke

Ruke bi trebale pratiti naše reči. Dobar govornik spontano naglašava najvažnije elemente njegove verbalne izjave. Ruke pokazuju temperament, kao i koliko jesmo ili nismo zainteresovani za temu o kojoj slušamo. Budite svesni svojih dlanova – ako su otvoreni znači da ništa ne pokušavate sakriti – iskreni ste o onome o čemu govorite. Kad su vam dlanovi zatvoreni sa palčevima usmerenima prema spolja – želite da vas ljudi slušaju. Trljanjem jednog dlana drugim izražavate vlastita pozitivna očekivanja.

Gest spojenih vrhova prstiju – ruka toranj – ima dvostruko značenje: ako je usmerena prema gore – ukazuje na samosvesnu osobu koja voli da je ljudi slušaju. Taj isti gest samo sa prstima usmerenim prema dole znači da pažljivo slušamo i čekamo povoljan trenutak da odgovorimo. Prekrštene ruke ili kad je jedna ruka preko druge, i kad sa drugom rukom dodirujemo predmet na nama ili blizu nas znak je nesigurnosti koju pokušavamo sakriti.

Oči

Direktnim gledanjem u sagovornika mnogo toga možete videti. Trepće li sagovornik preterano, to znači da je nesiguran, prestrašen ili jednostavno afektira. Ne gleda li vas osoba u oči dok sa vama razgovara, ili skreće pogled, postoji velika verovatnoća da vam nešto skriva.

Obrve

Obrve pokazuju promenu raspoloženja. Mršteći se (spajanje obrva) izgledamo agresivno i defenzivno. Podignute obrve znak su brige, a pomeranje obrva pokazuje iznenađenje ili služi za isticanje nekih delova izjave.

Glava

Klimanje glavom najpoznatiji je i najrašireniji gest koju svi razumeju. Neprestano saginjemo glavu dok raspravljamo, nešto dokazujemo ili pokušavamo uveriti sagovornika. Ako lagano okrećemo glavu u stranu otkrivamo da nam je dosadno, da smo zgroženi ili oboje. Vrlo je karakterističan i čest gest nos u oblacima, tipična za snobove i arogantne ljude.

Za uspešnu neverbalnu komunikaciju vrlo je važno da ste opušteni i prirodni i da vam gestovi i pokreti spontano slede ono što govorite i nemojte glumiti jer to vam može uspevati vrlo kratko vreme, a onda jednostavno nesvesno prevlada i neverbalna komunikacija pokazuje šta zapravo mislite.

Izvor: opusteno.rs
Foto: Vikipedija/neverbalna komunikacija